Lưu ý: thời gian bảo hành này chỉ áp dụng nếu Khách hàng sử dụng phụ kiện và làm đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành gỗ nhựa Kosmos – 5 năm
Gỗ nhựa Kosmos là dòng vật liệu trang trí ngoại thất được Kosmos Việt Nam ra mắt thị trường vào năm 2019 với nhiều sản phẩm đa dạng như: sàn, vỉ, tấm ốp, thanh lam, trụ, phụ kiện (mũi bậc, nẹp,…). Tất cả đều có tuổi thọ lên đến 15 năm và được cam kết bảo hành 5 năm.
Thời gian bảo hành gỗ nhựa Galawood – 36 tháng
Trường hợp lỗi do sản phẩmKhách hàng gửi hình ảnh/ video chứng thực cho TGSG. Từ 3 – 5 ngày, TGSG sẽ cử người xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành gỗ nhựa
Không thực hiện sai các quy định, cách thức sử dụng và hướng dẫn lắp đặt mà công ty đã ban hành.
Nếu thấy sản phẩm có các tình trạng như: cong vênh, rạn nứt,… ngay từ khi nhận hàng thì phải liên hệ lại ngay cho nhà cung cấp.
Lưu ý:
Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
Trong vòng 3 tháng đầu thì sản phẩm gỗ nhựa có độ bay màu nhất định và đạt trạng thái ổn định về sau. Đây là hiện tượng bình thường do đặc tính của phẩm & tác động tự nhiên, không phải lỗi do nhà sản xuất.
- Trong 3 tháng đầu, gỗ nhựa Kosmos có thể bay màu 10%.
- Trong 3 tháng đầu gỗ nhựa Galawood có thể bay màu 20%.
- Thời hạn bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Kosmos là 5 năm.
- Thời hạn bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Galawood là 3 năm.
Hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn (không bị nhàu nát, chắp vá, dập xóa hoặc sửa chữa)
Các trường hợp không được bảo hành gỗ nhựa ngoài trời
Thế giới sàn gỗ Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình TGSG vận chuyển cho khách hàng. Các lỗi đến từ việc thi công hay vận chuyển bởi đơn vị khác nằm ngoài phạm vi bảo hành của công ty.
Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hay bị tác động bởi ngoại lực mạnh.
Nếu khách hàng muốn bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm thì phải liên hệ với nhà cung cấp để xin thông tin. Kosmos Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm gặp lỗi do quá trình bảo trì/ bảo dưỡng không đúng cách.
Tương tự, TGSG Việt Nam có quyền từ chối bảo hành các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý tháo lắp hay di dời sản phẩm.
Quá thời hạn 5 năm kể từ khi mua sản phẩm gỗ nhựa composite Kosmos.
Quá thời hạn 3 năm kể từ khi mua sản phẩm gỗ nhựa composite Galawood.
Hướng dẫn sử dụng gỗ nhựa ngoài trời
Dung dịch vệ sinh đậm đặc có nguy cơ làm phai màu sản phẩm, bay mẫu vân chìm.
Lưu ý: Nếu phải lắp đặt gỗ nhựa tại khu vực cần chùi rửa thường xuyên thì Quý Khách có thể cân nhắc sử dụng mặt vân sọc hoặc chuyển sang các sản phẩm mang vân gỗ 3D.
Gỗ nhựa (WPC – Wood Plastic Composite) là vật liệu chịu nước 100%. Chúng ta có thể vệ sinh sản phẩm làm bằng gỗ nhựa bằng cách xịt nước trực tiếp. Áp lực nước cao có thể đánh bay các vết ố trên sản phẩm. Tuyệt đối không được sử dụng các vật sắc nhọn để tác động lên bề mặt sản phẩm.
Các lưu ý khi lắp đặt gỗ nhựa
Sử dụng thanh sắt hộp mạ kẽm, thanh inox hoặc thanh đà gỗ nhựa để hạn chế đảm bảo độ bền cho khung xương, tránh tình trạng rỉ sét.
Để đảm bảo độ bền cho công trình, Quý khách sử dụng kích cỡ khung xương phù hợp như sau:
- Khung xương lắp đặt sàn gỗ nhựa ≥ 30 mm.
- Khung xương lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa ≥ 25 mm.
Trụ/ thanh lam gỗ nhựa được thiết kế rỗng ruột để ta luồn thanh sắt mạ kẽm có kích thước tương ứng trong quá trình lắp đặt. Điều này đảm bảo độ chắc chắn cho công trình nên Quý Khách vui lòng tuân thủ.
Phụ kiện tuy nhỏ nhưng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong công trình thi công/ lắp đặt gỗ nhựa. Nếu sử dụng phụ kiện kém chất lượng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ công trình. Do đó, TGSG Việt Nam khuyến cáo Quý Khách Hàng nên sử dụng phụ kiện do chính công ty cung cấp.
Vật liệu gỗ nhựa ngoài trời (WPC – Wood Plastic Composite) có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau với cách thi công, tiêu chuẩn kỹ thuật riêng biệt. Quý Khách vui lòng tham khảo các bước thi công lắp đặt chi tiết dưới đây!
